从“是不是要上MES”的念头在企业领导人心中第一次闪过开始,到最后签订MES合同,这是一个漫长的过程,少则一年半载,多则可能需要许多年。本文总结出在这个过程中企业应该经历的若干步骤,称为“MES软件选型九步”,分为两个篇章进行讲解,请各位读者耐心看完。
前面讲到了MES软件选型九步的前四步,本篇我们讲解剩下的五步。
五、参观供应商的实施案例进入第二轮后,有一件非常重要的事,就是参观各MES商家的实施案例,这项工作应该是MES系统厂商第二轮的主要工作。如果某MES商家拒绝这项要求(当然他们的用词肯定是相当婉转的),那么应该提出令人信服的理由,否则恐怕很难进入下一轮,除非他们的优势确实很大。
对将要参观的案例,应该有所限定,一般包括地域上的要求、规模上的要求、行业上的要求等。最为理想的案例是:地域上在企业所在地的周边地区,规模上跟本企业相差不大或大于本企业,行业上与本企业相同。
当然在这种要求得不到满足时(说实话,这种要求确实不容易达到),只好做一些让步了,但如果没有相同行业的案例,那么也应该提供相似行业的案例,最起码生产管理流程上有相似之处。
在参观案例的过程中应该关注以下方面:
(1)案例单位状况。包括单位规模、主要产品、主要生产流程、未来发展方向等内容。
(2)信息化建设。包括实施之前的企业信息化建设状况、目前企业信息建设情况、网络架构、目前系统如何维护、每天的数据量、系统的稳定性等内容。
(3)售后服务。系统使用后的情况如何,售后服务是否真的像宣传材料上讲的那样到位。
(4)实施的功能模块。该系统一共有多少模块、参观的企业共实施了多少模块、每个模块的简要功能、在该单位的使用情况、其它模块没有实施的理由是什么、继续实施的时间计划。
(5)接待人员对MES管理系统的评价。不过对这种评价应该能较清醒地分析,有所取舍,因为接待人员的评价一般都不会低,要知道,ERP供应商决不会找一个牢骚满腹的单位,让一个牢骚满腹的人接待你的。
(6)部分功能点操作。最好能随机找几个使用MES系统的重要操作点,现场观看操作情况,听取操作人员对MES系统平台的评价,让他们比较实施MES前后工作的差别。当然,这点难度较大,因为许多企业是不允许别人到他们现场随意参观走访的。
参观结束后,参观人员应该撰写参观报告,分发给每个MES选型参与者。一般来说,参观报告可从以下几个方面展开:
人员。参观人员、接待人员及职务、MES供应商陪同人员。单位简介。规模、行业、主要生产流程、未来发展方向、与本单位的相似之处。信息化建设介绍。已实施的功能模块。未实施的功能模块。成功之处。不足之处。接待人员对MES的评价。操作人员对MES的评价。总结。六、两家供应商进入最后一轮根据这段时间的交流后,企业对这三家生产MES系统供应商的了解应该更加深入了。对原来的评分表应该增加一些内容,如对所参观的案例的评价,对本公司某些特殊要求的解决方案,对MES顾问的评价,对本企业需求的满足等等。选出最后两家进入下一轮。
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七、了解两家供应商系统优缺点到了这一步,两家顾问可以自由发挥。时间安排上也比较自由,随时都可安排一次小型交流会。MES顾问在交流时可摆出自己的优点,指出竞争对手的缺点,列出企业应该选自己的理由,不应该选择另一家的理由,还可以结合企业特点,寻找一些对方很难解决的问题。
如果企业觉得需要,可以安排一两次辩论会,让双方就两家工厂MES系统的优缺点进行辩论。不过,在此有必要指出,不能以观看辩论大会的心态去看待双方的辩论,关键是要从辩论中了解两家MES系统的优缺点,而不是欣赏双方的口才。MES销售顾问的口才好并不代表MES系统好。
“理越辩越明”,通过以上工作,企业可以更清楚地了解这两个系统的优缺点。
八、为最终选择提供依据MES选型结束后才进行商务谈判并不是个好办法,企业在最终确定MES供应商之前进行商务谈判无疑可以获得商务谈判的主动权,商务谈判的结果是企业做出最终选择的重要依据。
商务谈判需要考虑许多方面的内容,比如:购买的模块,用户数,增加用户的费用,各模块的报价,实施费用,每年维护费用,硬件要求,实施计划,等等。
九、综合考虑,做出决定在这一步,MES选型人员应该撰写分析报告,分析报告应该从两家的优点、缺点、风险点三个方面展开论述,分析报告与商务谈判的结果一道作为高层领导决策的依据。
企业选型负责人或企业主要领导人,根据以前评分的结果、与各MES供应商交流的情况、对两家MES系统的了解、两家MES系统的优缺点分析报告以及商务谈判的结果进行抉择。
这一步应该避免“拍脑袋”式的决策方法,不应该因为突然想到了A的某项优点,或因为A的顾问一次富有煽动性的演说,或因为A的顾问一次对B有力的攻击,而决定选择A;
也不应该因为突然想到了A的某项缺点,或对A的顾问的某句话、某次表现不满意,而突然决定使用B。杀到最后一轮的两家,显然都各有优缺点,没有优点的早就被淘汰出局了。
没有缺点也没必要谈到今天,因此,在做决策时应该综合考虑,权衡各项优缺点,再作最后的决定。
十、总结选型对于MES项目来说是致关重要的一步,也是企业MES项目生命周期的一个重要组成部分,对于企业来说,应该将MES选型作为项目来管理,可用项目管理方法论来指导MES选型。
对MES选型来说,最重要是先制订MES选型的计划,切忌无毫无章法地开展选型工作,今天看这个演示,明天参观那个案例,没有选型的计划性,最终只能事倍功半,导致企业领导人轻率地做出决策,或不敢做出决策。
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