调查称苹果iPhone品牌忠诚度提高 Android用户更愿意转投其他品牌

来源：cnBeta.COM 　2021-03-17 10:48:40

据外媒AppleInsider报道，一项新的调查表明，苹果iPhone的品牌忠诚度提高了，而Android用户对其设备制造商的忠诚度降低了，更愿意转投其他品牌。这项调查由SellCell在2021年3月初进行，涉及5000多名智能手机用户，他们拥有最受欢迎的手机品牌的各种型号。结果显示，与使用Android系统的用户相比，iPhone用户的忠诚度更高，更不愿意转投其他品牌。

苹果的品牌忠诚度达到了92%的历史新高，高于2019年同期SellCell调查中的90.5%。同期，三星的品牌忠诚度从85.7%下降到74%。SellCell的调查结果还显示，iPhone用户对苹果生态系统的“忠诚度”比三星用户高约18%。

iPhone用户

虽然只有8.1%的iPhone用户表示他们计划更换到其他品牌，但约有26%的三星用户表示，他们会在下一次智能手机升级时更换。在这些潜在的换机者中，53%的人表示会购买iPhone。结果显示，隐私是31.5%换机用户考虑的主要原因。

调查结果中，失去忠诚度的不仅仅是三星。谷歌Pixel、LG和摩托罗拉用户的品牌忠诚度都有所下降。对于谷歌Pixel系列，品牌忠诚度在两年内下降了18.8%。

三星用户

46.6%的受访者还表示，iPhone 12是目前最好的旗舰智能手机系列。而30.4%的人则认为三星Galaxy S21是市场上最好的旗舰系列。

当调查参与者解释为什么他们坚持使用iPhone时，45%的人说他们喜欢他们目前的品牌，24%的人说他们太过依赖生态系统，16%的人说他们没有理由更换。那些表示会选择另一个品牌的人认为，更好的技术(38%)和喜欢其他厂商的设计(26.4%)是转换的主要原因。

当被要求选择他们最喜欢的当前智能手机型号时，17%的受访者选择了iPhone 12，12.7%选择了iPhone 12 Pro Max。Galaxy S21以11.4%的比例位居第三，而iPhone 12 Pro以10.6%的比例位居第四。排在第五位的是三星Galaxy S21 Ultra，占比10%。

SellCell在2021年3月3日至3月10日期间通过在线调查进行了研究。该调查涉及美国5000多名18岁及以上的智能手机用户，其中包括2000名iPhone用户、2000名三星用户、400名谷歌Pixel用户以及600名摩托罗拉或LG用户。

标签：苹果iPhone 品牌忠诚度

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