苹果的Mac系列电脑堪称非凡的成就 历时近40年经久不衰

4月27日消息，据国外媒体报道，自从第一代Mac电脑于1984年问世以来，苹果的Mac系列电脑堪称非凡的成就，历时近40年经久不衰。分析指出，苹果对产品承诺的实现、粉丝的大力推广、深耕教育领域的策略以及Windows系统的成功都是Mac系列电脑成功的原因。

重大创新往往需要“认识论断裂”，这是法国哲学家加斯顿·巴切拉尔(Gaston Bachelard)早在1938年就提出的概念，托马斯·库恩(Thomas Kuhn)在1962年出版的《科学革命的结构》(the Structure of Scientific revolution)一书中，将其重新定义为“范式转变”。尽管这一表述可能与描述一项突然出现的发明或创新有关，但它是从发明者以及创新者的角度出发，亦或是事后观察得出的结论。事实上，现实中“之前”和“之后”之间，或者任何形式的替代现象之间很少有直接或者清晰的界限。即便是科学发现也并不一定会在一夜之间发生，更不用说是经济或社会创新了。

汽车不会杀死马车。范式转变是一回事，理解它们如何潜移默化地成为传统是另一回事。接纳创新往往更类似于笔者所说的范式漂移，这种表达方式是基于人类学家和语言学家爱德华·萨皮尔(Edward Sapir)所说的“语言漂移”。

语言漂移反映了自然语言中渐进的无意识变化。这种随意性会转化出新的词汇、新的语法形式、新的表达方式，有时还会转化为新的行为。但一切无疑都需要时间。与之相似，Mac电脑的图形用户界面是一个新的习惯用法。这是计算机界传奇人物道格拉斯·恩格尔巴特(Douglas Engelbart)所力主的新符号系统首次应用在大众市场;潜移默化间，这是让人们开始理性使用的新语言。一旦用户接触到一台Mac电脑，就会觉得一切尽在掌握，而诸如录像机或激光唱片等其他任何设备“界面”就会给人一种无法交互的感觉。

追溯到1997年，当史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)重返苹果公司的时候，2000万到2500万的Mac用户已经开始使用相同语言，原因有很多：乔布斯1985年离开苹果后公司继续存在;Mac电脑的粉丝是不折不扣的推广者;Mac电脑在教育领域有着惊人的市场占有率;其“敌人”Windows也在尽其所能地使用Mac电脑的模式。

苹果兑现了Mac电脑的早期承诺

创新往往很少出现，因为成熟机构随时准备着发动并赢得竞争。而许多创新之所以会消亡，是因为它们通常源自资源不足的组织，这些组织没有办法对最初版本进行改进并实现承诺。

乔布斯离开苹果后，公司再很少受到开发者和用户的欢迎，只能说当时苹果公司的管理有问题。虽然很难知道当时苹果公司的愿景是什么，但最终苹果或许是因为创造力的局限性而让Mac电脑得以存续。这是唯一的摇钱树，因此苹果一点点实现了最初的承诺，并在竞争压力下增加了一些功能。1986年初发布的Macintosh Plus是个可喜的进步;1987年，苹果公司又推出了Macintosh SE和Macintosh II。通过多次迭代和外形改观，直到1995年Mac电脑都表现得相当不错。个人电脑在1992年发布Windows 3.1操作系统后变得更易用。虽然Mac电脑无法与个人电脑的销售竞争，但销量仍从1990年的130万台上升到了1995年450万台的历史最高水平。然而到1996年，前景开始变得一片暗淡，Mac电脑业务出现严重的营收下降和管理问题。苹果公司陷入恶性村换，Mac电脑似乎要失败了。

1997年初，苹果收购了乔布斯的公司NeXT，从而获得新生。尽管业务失败，但NeXTStep/OpenStep操作系统还是令人惊叹的存在，其也将成为新一代Mac OS操作系统的基础。乔布斯逐步完全控制了公司。当然，他会对自己离开时候苹果所做的一切事情进行猛烈抨击，但幸运的是他重启了Mac电脑业务。他整顿了产品线，1998年8月发布的iMac凭借其半透明外壳和塑胶材质让人们眼前一亮，就像换装的Mac一样。

粉丝是不折不扣的推广者

最初的Mac用户远不止是检验早期产品失效的实验客户，其中不乏像迈克·博伊奇(Mike Boich)，阿兰·罗斯曼(Alain Rossmann)以及盖伊·川崎(Guy Kawasaki)这样和乔布斯一样对Mac电脑深信不疑的传道者。Mac电脑的用户基础不止是顾客：这些当初的关键意见领袖发起并实现了范式漂移。

Mac语言赋予了人们一种社会地位感，使人们自我感觉相当积极。即使工作很无聊，人们通常并不认为自己是办公室小职员。使用Mac电脑让他们觉得自己更重要，更有创意：与个人电脑相比，与苹果电脑兼容的软件创造出了更流畅、更整洁的工作体验。

这使得Mac电脑鼓舞了新一代群体，这是一个由知识分子、艺术家、设计师、独立开发者、公司特立独行者组成的群体，并刺激产生强大的Mac用户群体。这个群体不仅是苹果的宣传机构，也是一个强大的压力集团，不断鞭策着苹果，迫使它兑现承诺。

在教育领域站稳脚跟

正如安迪·赫茨菲尔德(Andy Hertzfeld)所述，几乎从一开始，Apple II就在K-12教育市场上取得了巨大成功。就Mac而言，乔安娜·霍夫曼(Joanna Hoffman)的坚定意愿让乔布斯相信，把Mac电脑推销给高等教育机构很有意义。霍夫的坚持促成了Mac电脑联盟的创立，该联盟丹·卢因(Dan 'l Lewin)运营，为学生和教职员工提供打折的Mac电脑。在成功往往是短暂领先随之摔倒的环境中，一个押注未来知识型员工潜力的教育项目把Mac电脑变成了一场耐力赛的主角。这些学生以后会容忍笨重个人电脑的存在吗?或许在别无选择的情况下会，但至少可以知道世界上有更好的东西。在任何情况下，培训新人都好于试图说服那些满足现状的人。正如马克斯·普朗克(Max Planck)在他的《科学自传》(Scientific Autobiography)一书中所写的那样，“一项重要的科学创新很少能通过逐渐赢得对手支持并使其皈依而取得成功:像扫罗变成保罗那样的圣经故事在现实中很少发生。事实在于其反对者逐渐消失，成长中的一代从一开始就熟悉了这些创新：这是未来掌握在年轻人手中的又一个例证。”

在1997年8月的Macworld博览会上，乔布斯在首次公开复出主题演讲中强调，“苹果是世界上最大的教育供应商：所有教育领域中60%的电脑都是苹果生产的。这是一个多么不可思议的用户基础!”

WINDOWS的成功使Mac电脑成为黄金标准

虽然有些自相矛盾，但Windows的成功证实Mac电脑是人人都想效仿的界面标准。Mac电脑界面得以保留，因为这是一种在用户和电子设备之间建立交互的新方式。微软花了10年时间才推出Windows 95，这一事实也表明“界面”并不只是表面文章，而是需要做出大量的工程设计。

Windows的成功惹恼了数以百万计的Mac用户，但也有许多人因为早早地选择Mac而感到自在。他们在80年代就选择了Mac电脑，感觉自己是聪明而敏锐的特立独行者;而在90年代末，他们更以自己是精明的先驱者和开拓者而自豪。最终是Mac用户证实了Mac电脑是一种将永远改变人类与数字设备之间关系的语言。

非同凡响

1985年至1997年间Mac电脑的存续打破了许多关于创新的陈词滥调，甚至打破了创新与“时机”有关的观念。这也表明，即使人们的价值观和态度会随着时间的推移而改变，但难忘的经历往往不会改变。

强大创新往往具有迁移能力，当它们唤起情感时尤为如此。1997年被任命为新董事的拉里 埃里森(Larry Ellison)态度激昂：“我从1984年就开始使用Mac……苹果是电脑行业唯一的生活方式品牌，也是唯一让人能充满激情的公司。你知道，我的公司甲骨文是个大公司。IBM是一个大公司，微软是一个大公司，但是没有人会对我们的公司有难以置信的感情。只有苹果才是真正的生活方式品牌。”

1997年的Mac和1984年的产品大不一，但它仍然是一台Mac电脑。正如乔布斯在1997年主题演讲中所坚持的那样，除了2000万或2500万用户之外，苹果的主要资产就是品牌本身和Mac OS系统。与此同时，乔布斯还发起了一场著名的、经常被评论为“非同凡响”( Think Different)的宣传活动。

作为海报上的一段文字，“Think Different”是对新用户的一种规劝，让他们不要墨守成规。对大多数人来说，感受“不同”和思考“不同”是件很酷的事情。这则广告也以典型的80年代反主流文化风格向现有基础致敬，向“疯狂的人、不合群的人、叛逆者、麻烦制造者、格格不入的人、对事物有不同看法的人”致敬。这则广告列出了包括阿尔伯特·爱因斯坦(Albert Einstein)、鲍勃·迪伦(Bob Dylan)、马丁·路德·金(Martin Luther King)、约翰·列侬(John Lennon)在内的20世纪17位鼓舞人心的榜样，具有跨时代的吸引力，就像Mac电脑本身一样。

神奇宝贝不会因为“时光飞逝”而消失。我们生活的环境会自我调整，常常不知不觉地相互融合，一些现实会撤到背景中而最终被遗忘，另一些则会出现在聚光灯下。1997年，许多事情都改变了。乔布斯和盖茨解决了两家公司之间悬而未决的诉讼，此外微软还购买了价值1.5亿美元的无表决权苹果股票。现在Mac电脑是互联网时代的产物，而且事实上已经成为人们的最爱：有64%的网站是在Mac电脑上开发的。正如拉里·埃里森(Larry Ellison)早在1998年就说过：“在苹果，我们将以Mac电脑为基础打造互联网信息设备。”1998年发布的iMac是一个大事件。正如1998年11月《财富》杂志所指出的那样，这是“乔布斯计划如何进军消费市场的最明确迹象”。“只要乔布斯还活着，”《财富》杂志总结道，“那种信念就会一直存在……那些最终让公司获胜的有钱人所寻求的不仅仅是目睹弱者创造出美好事物并从中受益的乐趣。这一次他们希望看到这家公司保持一致。20多年来，这家公司一直显示出变换魔法和自我颠覆的能力。”

苹果的魔法取得了成功，剩下的谈资就是历史。Mac OS并没有像80年代预期的那样成为整个台式电脑行业转型的基础，而是成为音乐行业、移动电话行业、平板电脑、应用程序市场、电子产品领域，甚至是实体世界转型的基础。到2020年，Mac将在苹果生态系统中扮演支持销售业绩的角色，但是Mac OS的概念仍是其他设备的基础，每个设备都有自己的S增长曲线，结合起来就会产生苹果指数增长曲线。

Mac电脑的历史是一项创新的历史，它为人机交互设定了长期标准。从苹果的角度来看，它是多个不同的创新无缝连接在一起，产生独特消费者体验的跳板。有点讽刺意味的是， 2020年科技行业的两大巨头仍然是微软和苹果。

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