当前简讯:沈阳市消费者协会发布电子智能门锁消费提示

来源：腾讯网　2022-08-16 21:52:02

(资料图)

近日，国家市场监管总局发布了电子门锁质量抽查报告，显示不合格率达到34.1%。中国消费者协会也曾开展智能门锁比较试验，结果显示，相关样品存在密码开启，指纹识别，信息识别卡的安全风险。沈阳市消费者协会也接到过消费者关于电子智能门锁的投诉，称其花费1.5万余元购买了3部智能门锁，使用仅一个月就出现了停电门自动开，门锁上后一拽就开，园区停电庭院门突然锁不上，指纹不识别等问题。

电子智能门锁的产品质量安全，直接关系到消费者的财产和人身安全，为此沈阳市消费者协会发布电子智能门锁消费提示：选购电子门智能门锁七注意。

一要注意查看相关信息。消费者购买电子智能门锁时，建议查看相关行政部门的抽检报告和消费者协会的比较试验报告，了解相关商品的信息，还要关注消费者的评价，做到心中有数。

二要注意科学理性购买。消费者要根据实际需要，合理购买适合自己的产品，不要被商家宣传所诱惑，不要盲目追求时尚或新奇特功能而忽视安全因素。

三要注意选择购买场所。要选择资质齐全的场所或正规网站，通过正规渠道购买。注意查看商品的合格证、说明书、厂名厂址、保修单等信息是否齐全，最好能查看商品的检测报告。

四要注意仔细阅读商品说明书。消费者购买电子智能门锁后，要交由专业人士安装，并仔细阅读说明书，详细了解使用方法、注意事项等内容，按照要求规范使用。

五要注意保存好应急钥匙。电子智能门锁尽管可以为消费者带来方便快捷的体验，但是有时也可能会出现解锁异常的情况，消费者需要把应急钥匙存放在他处，以备不时之需。

六要注意留存消费凭据。线下购买电子智能门锁时，要索要并妥善保管发票等购物凭证；线上购买时，要保存好产品宣传页面，与商家对话、付款等截图。

七要注意依法维权。如果发生纠纷，消费者可与商家协商解决，协商不成可向有关行政部门投诉举报，或向消费者协会投诉，也可拨打12315电话投诉举报。

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