小米手机用户忠诚度居国产品牌之首 苹果是上半年最活跃品牌之一

日前,巨量算数发布《2021手机行业人群洞察白皮书》,手机品牌用户忠诚度方面,苹果排名第一,近7成苹果用户会继续选择苹果;小米排名第二,近5成小米用户依然选择用小米手机,位居国产品牌之首。

数据显示,苹果是上半年最活跃品牌之一,其用户流出量是第二名OPPO的1.6倍,但凭借着超高的换机留存率,绝大部分流出用户再次回流至苹果,最终使得苹果成为上半年净增量第二品牌。

苹果最大的用户来源为老用户,占比高达62%,而接近七成的苹果用户换机仍会选择苹果。在最大程度留住老用户的同时吸纳新的用户,成为苹果用户量增长的关键。

此外,核心用户是品牌的坚定拥护者,是否能够稳定核心用户,对于品牌发展至关重要。

2021年上半年,魅族拥有着最为稳定的核心用户,留存率居行业首位。然而受制于存量用户规模,魅族当前的任务是扩大用户规模。

除魅族外,小米与苹果的核心用户留存率也处于行业头部。与魅族不同的是,在大体量用户加持之下,小米与苹果有着更为良好的发展态势。

根据巨量算数手机用户调研数据显示,54%的受访用户表示目前手机品牌同质化严重或区别不大,在这其中有超过两成的用户认为各品牌手机同质化严重,选择哪个品牌的手机井无明显区别;另有超过三成的用户认为不同品牌的手机虽然有一定差别,但区分度井不明显。

除了同质化以外,另一个问题的出现也使得竞争日趋激烈的手机行业雪上加霜,那就是用户的换机周期正在拉长。根据中国移动终端实验室《2020年第二期5G终端消费趋势报告》的数据显示,手机用户的平均换机周期已经达到25.3个月,相较上一统计周期拉长0.7个月。

除此之外,巨量算数的用户调研数据也显示,近六成用户换机周期在2年以上,而一年以内就考虑换机的用户比例仅不足2%。

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