苹果M1 MacBook Air/Pro屏幕出现裂缝 大多数用户被收取费用

外媒 9to5 Mac 报道,有多个报告称,苹果 M1 MacBook 的屏幕在正常使用设备时出现裂缝,M1 MacBook Air 和 M1 MacBook Pro 都受到了影响。

在某些情况下,苹果已经为用户免费修理或更换了机器,而其他大多数用户则被收取了费用。

网友 Ian Probert 表示,他遇到了这个问题,正在等待他是否会被收费的消息。

“我有一台 M1 Macbook Pro。我在 2021 年 3 月购买了它。昨天早上我打开它,发现屏幕上有裂缝。我联系了苹果公司,并被迫预付了 570 英镑,以便他们进行维修。我告诉他们,我没有做任何事情来损坏屏幕,但他们的回应是,苹果技术人员将决定我是否损坏了屏幕,在这种情况下,我将要付费。”

IT之家获悉,在苹果支持社区和 Reddit 上都有一些帖子,用户要么报告说裂缝是在他们打开或关闭盖子时发生的,要么就是在他们下次使用设备时才出现的。

“我 6 个月前买了一台 M1MacBook Air ,屏幕无缘无故地裂了。晚上我把电脑放在桌子上面,第二天我打开电脑,屏幕右边有 2 条小裂缝,损坏了屏幕的功能。我联系了一家授权的苹果中心,该中心告诉我,由于这是一个接触点的裂缝,所以苹果保修不包括在内;就好像我在屏幕和键盘之间留下了米粒大小的东西一样。这很荒谬,因为我的桌子上没有类似的东西,而且电脑像往常一样适当关闭,整个晚上都没有移动。”

“同样的事情发生在我身上。笔记本电脑在我的桌子上,当我打开它时,它已经坏了,而且显示出条状。”

“我也是这样。放在在我的桌子上--回到家打开它,它就裂了。”

“我们 4 个月前买了一台 M1 Macbook Air。上周末,我妻子在 Netflix 上看电影,在边缘调整屏幕以改变观看角度。屏幕变黑了,只有左边的一个区域有不规则的亮线。我把 Macbook Air 带到当地的苹果零售店,他们告诉我,我妻子造成了压力裂缝,这不在保修范围内。维修费用为 725 澳元。这让我感到非常酸楚。改变屏幕角度时,屏幕不应该破裂。”

“我 17 岁的女儿在她的办公桌前,在她的 MacBook Pro(M1 显示屏)上工作,并关闭它休息一下。当她回去工作时,在打开设备时,她注意到显示屏的底部被闪烁的黑白线条覆盖,屏幕的左侧也有垂直的彩色线条。”

“我刚刚经历了同样的事情。7 月 28 日,我关闭了我的笔记本电脑,把狗带出去。我回来后打开笔记本,发现有一条裂缝。这是非常令人困惑的,因为我不明白这怎么会发生。我把 Mac 带到苹果零售店,他们一开始就告诉我 ‘我会告诉你你在这里做了什么’,并解释说我一定是把盖子关在了什么地方。当我说没有发生这种情况时,他们说我一定是把它按下去了或者拿错了。”

在这些报告中,有线索指向两种潜在的情况。一是如果笔记本电脑在关闭时底部存在任何碎片。这是任何笔记本电脑的风险,但它似乎确实有可能导致事故发生,而且是更小的,甚至是难以察觉的斑点。

第二,屏幕在关闭、打开或携带时出现弯曲。一位用户推测,笔记本框架太弱,无法正确保护显示屏在关闭时免受扭矩的影响。

目前苹果公司官方还未给出回应。

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