一条门缝，一道心结，法官两趟上门-快报

来源：荆楚网　2026-10-14 22:15:09

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员叶鸿韵）一扇造型别致的定制窗户，寄托着业主对新居的美好期许，也因它的迟迟未落地，牵出了一场持续数月的纠纷。近日，硚口区人民法院民事审判第二庭法官两次上门破解施工堵点，让停滞的装修工程顺利收尾，也让矛盾纠纷化解在屋檐下。

2025年8月，程女士与某门窗经营部签订了全屋门窗定制合同。整套方案里，客厅那扇半墙铁艺折叠悬挂窗，是她最期待的一件。

(资料图片)

今年4月，商家进场安装。程女士发现主卧对开门门缝不完全居中，成品效果和宣传效果图有差距，当即提出整改重做的诉求。

原本只是一次售后整改，双方却互不"买账"。商家认为门缝问题属于施工中的合理误差，整改重做成本较高，加上前期与程女士沟通不畅，称宁愿违约赔付，也不愿继续履行合同、制作尚未加工的折叠悬挂窗。程女士则看中商家在折叠悬挂窗上的成熟技艺，既不愿另找他人承制，也不肯放弃对开门整改。工程就此搁置。

程女士诉至硚口法院。承办法官梳理案情后发现，这起案子表面是工艺争议，内里却是双方积在心头的怨气。一纸判决能厘清权责，却难以打开当事人的心门。

法官从调解入手，先听双方把诉求讲完，尊重当事人的情绪表达，建立起调解的信任基础；再引导双方抛开先前隔阂，把注意力转到解决方案上，逐项明确门窗安装标准、施工要求和完工时限。

"如果后续程女士还不满意我们的安装效果怎么办？"面对商家的顾虑，法官表示会在安装当日上门查看，"不偏袒任何一方，给大家做一个公平的见证。"商家这才承诺重新制作主卧对开门，同步安装客厅的折叠悬挂窗。

到了约定时间，法官准时到达程女士家。工人把重新制作的主卧对开门装好，装折叠悬挂窗时却遇到了难题：窗户轨道尺寸与预留位置尺寸不符。强行拓宽会损毁墙面漆面，切割轨道则需专业技术评估。

眼看气氛再度紧绷，法官当场协调，提议暂缓施工，请商家派技术人员实地勘测，论证在保证安全使用的前提下哪种方案更可行。

几天后，专业技术评估完成，法官再次上门，全程跟进施工细节。工人在未破坏墙面的情况下，完成了窗户安装。

随着轻轻一推，折叠悬挂窗平滑开启。窗外清风徐徐入室，双方数月以来的焦灼与对立终于烟消云散。程女士脸上有了笑容，连连向法官道谢，当场写下撤诉申请书。

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