中国移动用户预存1000元话费才能过户客服人员回复是公司的规定

来源：快科技　2022-09-01 09:40:41

都2022年了，手机号过户还困难重重。

据广东台触电新闻报道，8月28日，广州市民刘先生前往中国移动营业厅办理手机号过户，被告知需要预存1000元话费才能办理。

刘先生使用这个手机号已经20多年了，一直绑定着妻子的名字，这次打算绑定自己的名字。

原本手机过户只是很简单的事，只要过户双方带上的有效证件，亲自到营业厅就可以免费办理。

但营业厅工作人员却表示，这个尾号为455的手机号是一个“吉祥号”，过户需要预存1000元话费，如果不存，就过不了户。预存的话费将每月返还100元。因为急着办理过户，就充值了1000元话费。

之后，刘先生拨打中国移动客服热线10086进行投诉，客服人员回复他这是公司的规定，所有人都是这样的，如果是以888结尾的靓号过户，则需要预存更多话费。

不过广东台触电新闻记者拨打中国移动客服，得到的却是另一种回答：公司没有所谓“预存话费才能过户”的规定。

有律师表示，中国移动单方面制定该规则，侵犯了消费者的合法权利。

网上查阅发现，遇到过户收费的情况的人不少：

中国移动8月11日披露的2022年半年报显示，中国移动实现营业收入4969亿元，同比增长12.0%，继续保持双位数增速。其中，通信服务收入达到4264亿元，同比增长8.4%;移动ARPU(每用户平均收入)为人民币52.3元，同比增长0.2%。

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