飞猪回应环球影城优速通自动退票向大家诚恳致歉

来源：快科技　2021-09-14 15:07:48

近段时间，北京环球度假区可谓是人气十足，内测期间就获得了极高的关注，令不少人非常期待。

上周，官方宣布北京环球度假区将于9月20日开园，北京环球影城门票从9月14日凌晨起可预订，不少用户都选择熬夜订票，开售仅半小时中秋门票被抢光，同时无限次优速通也全部售罄。

但需要注意的是，不少网友表示，自己在飞猪平台抢到的环球影城优速通，在没有主动申请退票的前提下，被系统自动退票，而退款原因显示为“不喜欢/不想要”，引发了大量吐槽。

对此，飞猪官方今天中午终于对此事作出回应，称此次故障是由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。

因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

飞猪表示：“我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。”

同时，官方表示从发现问题至今，一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前将把方案通过官方微博告知大家。

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