互联网公司用科技助盲人无障碍生活杨军呼吁科技公司共同努力

来源：新华社新闻　2020-05-18 11:01:49

26岁的李龙华家住江西南昌，最喜欢的娱乐活动就是用手机软件在线K歌。如今，他在K歌软件“唱吧”上的“小龙”账户已经积累了800多个粉丝。

听到他清澈的嗓音，看到他频繁发布歌曲、与“歌迷”互动，许多人可能想不到，李龙华是一位严重视障人士，只能看到微弱的亮光。而K歌软件针对视障者开发的特殊功能，让“小龙”这样的用户能够无障碍在线唱歌。

“视障用户看不到歌词。我们需要考虑如何在不打扰他们演唱的情况下，提示当前歌词和下一句歌词的内容。”唱吧音乐集团CEO陈华说。

唱吧的解决方案是适配一个“上下轻扫”的手势：视障用户单指上扫，耳机里就会听到下一句歌词;单指下扫，则会听到上一句歌词。提示声音不会录制到作品里，不影响作品效果。

陈华介绍，唱吧一共有500多个页面，工程师几乎对所有页面都进行了优化和适配。

K歌软件所做的努力，是中国互联网公司关爱视障用户的缩影。每年5月第三个星期日是全国助残日，随着这个特殊节日的到来，助盲软件再次获得了公众的关注。如今，越来越多的软件响应了视障人士的需求，不断调整、升级相关功能。

“对普通人来说，科技改变了生活。对我们而言，说科技改变命运，也不为过。”王志华说。

39岁的王志华是一位盲人，他小时候的理想是成为一名专业按摩师。“不敢想象自己能用电脑和智能手机，甚至到互联网公司来工作。”他说。

10年前，移动互联网的浪潮来袭，手机打车软件、购物软件等纷纷上线时，他感受到了“科技助盲”的巨大力量。

“以前，我在路边招手打车，不知道哪一辆是出租车，所以过来一辆车我就挥手，还拦到过警车，警察以为我要报警呢。”王志华说。

2012年，打车软件开始风行，王志华感到打车方便多了。不过，他依然发现了问题，比如当时的软件叫车界面不方便选择目的地。于是，他坚持不懈地向打车软件公司反映问题。每天在互联网公司上班，王志华的导盲犬都陪伴他默默工作。他说，科技产品改变了他的命运。新华社记者王晓洁摄

幸运的是，王志华的呼吁都得到了积极的回应。如今，滴滴出行已经完善了“无障碍操作”功能，确保视障群体能够方便打车。

2019年底，王志华加入滴滴出行企业社会责任部门，成为一名盲人产品测评经理。

每个工作日的早晨，王志华都会牵着导盲犬“芒果”上班。在自己的工位，“芒果”安静地趴在地上，不出任何声音。

滴滴出行企业社会责任部门负责人罗真真告诉记者，有些司机对导盲犬缺乏了解，会产生顾虑。滴滴出行正在酝酿出台一套无障碍服务规范，告诉司机如何服务不同类型的残障用户。

“有时候司机担心导盲犬伤人，或在车上排便。我们专门咨询了导盲犬训练基地的老师，他们说，一只经过严格训练的导盲犬是绝不会伤人或在车上大小便的。”罗真真说。

除了一些通用软件增设了无障碍服务功能，一些中国科技公司还专门开发出服务视障人士的软件。比如，有些软件利用图像识别技术，在盲人开启手机摄像头之后，可以立即告诉他们面前的商品是什么名字;互联网公司还推出了盲人听书产品，让他们能享受读书的乐趣。

“视障人群使用移动互联网面临的挑战，一是能不能用的问题，二是有没有内容和社交的问题。”北京心智互动科技有限公司总经理杨军说。

针对视障人群使用移动互联网面临的困难，心智互动公司在战略合作伙伴科大讯飞的支持下，开发了心智无障碍助手，内置了语音技术，免费提供给所有用户使用;公司还开发了“爱说笑”社交平台，实现了语音聊天、社群互动;公司还推出了盲人音频手机游戏《听游江湖》。杨军介绍，很多用户在游戏社群里加深了解后喜结连理。

“我国盲人群体数量庞大，随着老龄化到来，视力障碍导致的生活、娱乐、通信等各类问题会愈加凸显。这需要更多科技公司的共同努力。”杨军说。

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