浙江省消费者保护协会日前约谈了爱奇艺腾讯等11家网站对9大吃相难看问题提出整改

来源：快科技　2020-04-09 17:21:00

4月8日，浙江省消费者保护协会日前约谈了爱奇艺、优酷等11家国内视频、音频网站，针对广告宣传、增设收费项目、自动扣费等9大吃相难看的问题提出了整改意见。

被约谈网站主要有：爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台，还有喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台，总计十一家公司。

这些网站涉及的问题包括以下几个方面：

1、广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传

2、自动续费扣款未提醒

3、默认勾选自动续费，开通容易取消难

4、增设收费项目

5、购买的付费节目不能全屏观看

6、信息收集授权形同虚设

7、充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用

8、部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视

9、个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件

上述问题中，除了安卓、iOS平台收费问题的根源是苹果收成30%导致的，其他几条都跟视频、音频网站自身有关，尤其是免广告、跳广告等宣传容易误导消费者，而增收额外的收费项目也容易引起消费者反感。

浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。

今年初火爆的电视剧《庆余年》中，腾讯等网站创造了VIP会员也要超前点播等收费方式，引起了网络热议，很多消费者都反对这种VIP收费之外额外收费的做法。

在视频网站看来，超前点播将成为常态。2月底，爱奇艺CEO龚宇表示超前点映在2019年第四季度开始试水，像热播剧《庆余年》、《爱情公寓5》等等，VIP用户付费后可解锁更多剧集。

龚宇指出，这种模式目前来看是非常成功的，不过目前试水超前点映的电视剧很少，所以它占总收入的比例不高。未来超前点映会成为一种常态，变成一种经常的播出方式来把这个规模做大。

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