微盟在公告中称,2020年2月23日19:00左右,本公司收到系统监控警报,获悉SaaS业务服务出现故障,随后本公司立即召集相关技术人员进行排查,并与腾讯云技术团队一起研究制定修复方案。2020年2月24日,本公司经调查后获悉本公司SaaS业务生产环境和数据乃遭到本集团研发中心运维部一位核心运维员工人为破坏,导致本公司当前暂时无法向客户提供SaaS产品(“SaaS生产环境和数据破坏”)。本公司已于2020年2月24日向中国上海市宝山区公安局(“宝山区公安局”)报案,目前该员工已经被宝山区公安局进行刑事拘留。
公告称,就微盟集团所知,该员工乃因个人精神和生活原因做出了上述不当行为。本公司正在积极进行SaaS生产环境和数据的修复工作。截至2020年2月25日早上7点,本公司的SaaS生产环境和数据修复都在有序推进。本公司目前预计2020年2月25日晚上24:00前公司的SaaS业务生产环境将修复完成,所有新用户将可继续使用本公司的SaaS业务。
公告称,预计老用户的数据修复将可在2020年2月28日晚上24:00前完成,在此之前将提供临时过渡方案。微盟集团正在拟定相关赔付方案来补偿因本次SaaS生产环境和数据破坏事故而遭受损失的商家。于截至2018年12月31日止财政年度,本公司SaaS业务收入为人民币3.471亿元,占该财政年度本集团收入总额人民币8.65亿元的约40.1%,SaaS业务的毛利润为人民币2.949亿元,佔该财政年度本集团毛利润总额人民币5.176亿元的约57.0%。于截至2019年6月30日止六个月,本公司SaaS业务收入为人民币2.191亿元,占当期本集团收入总额人民币6.567亿元的约33.4%,SaaS业务的毛利润为人民币1.77亿元,占当期本集团毛利润总额人民币3.654亿元的约48.5%。
基于在本公告日期所得资料,SaaS生产环境和数据破坏对本集团SaaS业务的影响以及对本集团整体财务状况的影响将视乎SaaS生产环境和数据修复的程度和速度而定。本公司董事会(“董事会”)目前预计SaaS生产环境和数据破坏将会对本集团SaaS业务营运带来一定的负面影响,但不预计会影响本集团其他板块的业务。微盟集团将监察SaaS业务生产环境和数据的修复情况以及本集团SaaS业务的恢复情况,以进一步评估本次SaaS生产环境和数据破坏对本集团SaaS业务可能产生的长远影响。